Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. Essa devolução vai ser feita através de postagem via agência dos Correios e você deve solicitar através do e-mail atendimento@melinda.com.br.

Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

É possível reutilizar a própria embalagem da Me.Linda para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário. Escreva na embalagem o código da postagem. Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

• Embalagens abertas ou avariadas;

• Embalado apenas em plástico bolha;

• Sem embalagem;

• Sem identificação do pedido;

• Sem envio da nota fiscal.

A sua devolução passará por uma análise assim que for recebida em nosso centro de distribuição e se aprovada, a devolução do valor será feita da seguinte forma:

Cartão de Crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através de estorno no cartão de crédito em até 60 dias corridos a contar da data de solicitação. Se a solicitação for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.

IMPORTANTE: no caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados à Me.Linda. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolvê-la.

Você pode trocar um produto com defeito em até 07 dias corridos após a data de recebimento.

Envie um e-mail para atendimento@melinda.com.br contendo:

• Número do pedido
• Lote
• Validade
• Nome do produto que deseja trocar
• Foto do produto que deseja trocar
• Motivo da troca.

Em até 48h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.

Se o seu pedido estiver dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, pode enviar um e-mail para atendimento@melinda.com.br seguindo as seguintes orientações:

• Foto da caixa enviada pela Me.Linda
• Foto do produto
• Lote
• Validade

Daremos um retorno em até 24h úteis após a análise das informações e fotos recebidas.
Caso a solicitação seja aprovada, você receberá um código para postagem do produto e ao recebermos, faremos a baixa da Nota Fiscal e se aprovada, vamos gerar um cupom no valor dos produtos validados e devolvidos e deixaremos disponível em seu acesso no site.